전기요금 문의나 전력서비스 관련 상담은 한전 고객센터(국번 없이 123)를 통해 가능합니다.
전화 한 통으로 요금 조회, 전기요금 납부, 전력 장애 접수 등 대부분의 업무를 처리할 수 있습니다.
한전 고객센터 상담시간
한전 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이며 전기 고장 접수는 24시간 자동 시스템으로 가능합니다.
| 구분 | 상담 가능 시간 |
|---|---|
| 평일 일반 상담 | 09:00 ~ 18:00 |
| 주말 및 공휴일 | 휴무 (고장 접수만 가능) |
| 고장 신고 | 24시간 운영 (자동접수 가능) |
상담원 연결 방법 (123 고객센터)
한전 고객센터는 대표번호 123으로 연결됩니다.
통화 후 자동 안내 음성(ARS)이 나오면 아래 순서로 선택하세요.
- 123 → 0번 → 상담원 연결
- 123 → 1번(요금 문의) → 0번 → 상담원 연결
- 123 → 2번(전기 사용 신청/해지) → 0번 → 상담원 연결
ARS 선택을 기다리지 않고 바로 0번을 누르면 상담원으로 빠르게 연결됩니다.
한전 고객센터 주요 업무
한전 고객센터에서는 다음과 같은 업무를 처리할 수 있습니다.
- 전기요금 납부 및 요금 조회
- 자동이체 신청 및 변경
- 전기 사용 계약 변경 (이전·해지 등)
- 전기요금 감면제도 문의 (기초생활수급자, 복지할인 등)
- 전기 고장 신고 및 복구 문의
고객센터 외 이용 가능한 서비스
한전은 고객센터 외에도 한전 사이버지점을 운영하고 있습니다.
홈페이지나 모바일 앱에서 요금 조회, 납부내역 확인, 계약 변경이 가능합니다.
마무리
한전 고객센터(123)는 전기요금부터 고장 신고까지 모든 전력 민원을 한 번에 해결할 수 있는 통합 창구입니다.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원이 직접 응대하니 전기요금이나 사용 관련 문의가 있다면 지금 바로 전화해보세요.